MEGADESK

Da zero a loyalty, quanto conosci i tuoi clienti?

PROFILA I CLIENTI

Cosa acquista il tuo cliente? Su che contenuti clicca? Che articoli legge?
A quali promozioni risponde meglio? Scegli i comportamenti da tracciare e crea cluster liquidi, aggiornati in modo automatico, incrociando dati e azioni da tutte le tue fonti.

CREA AZIONI DI MARKETING

Ottimizza i costi e l’efficacia delle tue operazioni di marketing creando campagne, comunicazioni e strumenti digitali personalizzati sui reali interessi e comportamenti dei tuoi clienti, per offrire a ognuno solo quello che realmente desidera.

FIDELIZZA

Più conosci i tuoi clienti, più diventa semplice costruire un rapporto solido e duraturo. Con un programma premiante e iniziative personalizzate puoi aumentare la frequenza di acquisto, incentivare il ritorno presso punti vendita e touchpoint, consolidare il tuo legame con loro.

VANTAGGI

compatibilità

COMPATIBILITÀ

La nostra piattaforma può lavorare con le principali soluzioni gestionali già in uso nella tua azienda.
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proprietà dei dati

PROPRIETÀ DEI DATI

I dati sono e restano di proprietà della tua azienda, e potrai accedervi in qualsiasi momento, senza mediazioni.
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supporto

SUPPORTO

MegaDesk è una soluzione chiavi in mano, che puoi gestire in autonomia, ma in ogni momento puoi chiederci formazione e supporto, ad esempio per gestire la piattaforma o costruire le tue campagne.
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scalabilità

SCALABILITÀ

Scegli tra gli strumenti che ti offriamo quelli che realmente ti servono, componendo la soluzione su misura per la tua azienda.
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FUNZIONALITÀ:


01 | Loyalty

COUPON

Crea e invia coupon da veicolare via email, SMS o attraverso push notification, oppure da rendere visibili nell’area personale dell’utente.

REWARDING

Costruisci il tuo piano loyalty e la tua raccolta punti tracciando non solo gli acquisti, ma un’ampia gamma di comportamenti, dando a ognuno un peso diverso, per premiare i clienti più attivi e fedeli.

Loyalty

MARKETING
AUTOMATION

Imposta l’invio automatico di DEM, SMS e notifiche push: rispondi in tempo reale ad azioni come click su un contenuto, uso di coupon, visite ai punti vendita, acquisti, risposte a sondaggi.

CAMPAGNE E NOTIFICHE

Invia DEM e notifiche push attraverso app o sito web ai cluster e segmenti definiti.

02 | Profilazione

Profilazione

GOAL

Un clic, il passaggio di un mouse, la compilazione di un modulo, l’utilizzo di un coupon, la visita a un punto vendita, un acquisto? Individua le azioni che vuoi tracciare: puoi anche assegnare un punteggio in base al loro valore.


SEGMENTI

Suddividi il tuo pubblico secondo i dati di profilazione per valutare le performance dei diversi target e ottimizzare le campagne.

CLUSTER LIQUIDI

Incrocia dati, segmenti, goal e punteggi per creare cluster liquidi, aggiornati quotidianamente e automaticamente in base al comportamento dei tuoi clienti, per poter offrire servizi, campagne e comunicazioni sempre più mirati.

03 | Analisi

FONTI

Raccogli i dati da tutti gli strumenti gestiti da MegaDesk stesso e da qualsiasi fonte esterna con dati esportabili, come i tuoi sistemi cassa o il gestionale aziendale.

DASHBOARD

Personalizza la visualizzazione dei dati e dei grafici, filtra i dati secondo i parametri più utili, crea i tuoi widget e componi infinite dashboard.

Analisi

REPORTISTICA

Seleziona i widget che desideri e scarica i risultati in pdf o jpg.

MACHINE LEARNING

Stai operando nel modo migliore? Il nostro assistente virtuale può fornirti alert e darti consigli di gestione su cluster, campagne e impostazioni, anche in base alle performance ottenute, adattandosi alle tue esigenze grazie a un modello di apprendimento automatico.

Analisi grafici

ADD ON

Non ti aiutiamo solo a #faremeglio, ma anche a #faredipiù

Hai un’esigenza specifica per il tuo tipo di azienda?
Scegli tra i nostri add on la soluzione per te. Se non la trovi, la progettiamo insieme.

QUALCHE ESEMPIO:

RETAIL

Amministra le informazioni dei punti vendita, per uso interno o per il tuo sito aziendale, gestisci le promozioni e i volantini dedicati per il singolo punto vendita o area geografica.

FIDELITY CARD

Rewarding per acquisti e azioni, donazione punti, conversione in sconti, gestione e prenotazione premi, referral marketing e molto altro: tutte le funzioni che ruotano attorno al tuo programma fedeltà.

PERSONALIZZAZIONE

Se i tuoi target sono diversi, perché far vedere a tutti le stesse cose? Personalizza i contenuti del tuo sito, delle tue promozioni e delle tue comunicazioni secondo cluster o segmenti di pubblico.

CONCORSI A PREMIO

Instant win, estrazione finale, creazione di gallery da votare attraverso una giuria, premio sicuro: puoi realizzare qualunque tipo di operazione o concorso a premi (e se vuoi, li progettiamo per te chiavi in mano, gestione legale compresa).

E-COMMERCE

Catalogo prodotti dinamico, carrello, storico acquisti, interfacciamento con diversi sistemi di pagamento e con i gestionali aziendali: tutto ciò che ti serve per vendere online.

APP MOBILE

Tutti gli strumenti e le soluzioni MegaDesk sono applicabili anche ad app Android e iOs, per ottimizzare la loro fruibilità in ogni circostanza.


APP PER FORZA VENDITA

App di supporto a promoter e agenti, per la gestione di iscrizioni, contatti, promozioni, ordini.




INFORMAZIONI TECNICHE


Dati e sicurezza

01 | PRIVACY

Tutti i dati sono raccolti in ottemperanza alla normativa GDPR, con l’applicazione di tutte le soluzioni per la protezione della privacy.
Ti supportiamo nelle attività di analisi e nella gestione degli adempimenti per il GDPR.

02 | SICUREZZA

I dati sono archiviati in server dedicati collocati all’interno dell’Unione Europea, con firewal, antivirus, backup giornaliero su cloud separato, Anti DDos, certificazioni ISO27001 e SOC e procedura di disaster recovery.

03 | FONTI

Attraverso le API MegaDesk può integrare fonti digitali o fisiche con dati esportabili, come CRM aziendali e gestionali cassa, per sincronizzare le informazioni in tempo reale.

04 | ACCESSO

Tutti i dati raccolti sono e restano di proprietà della tua azienda, e potrai averne accesso in ogni momento, attraverso qualsiasi browser.


Flessibilità

01 | INTEGRAZIONE

MegaDesk si integra alle tue soluzioni aziendali preesistenti, come Salesforce, Zendesk o sistemi AS400 e SAP, o a strutture digitali appositamente costruite per te.

02 | APPLICAZIONI

Programmi loyalty multicanale o piccole campagne digitali, e-commerce o promozioni sul territorio, catene di retail, singoli punti vendita, aziende di servizi B2B o B2C: c’è una soluzione MegaDesk per ogni esigenza.

03 | MULTIUTENZA

In azienda, ognuno ha il suo ruolo. Anche su MegaDesk. Tutti gli accessi possono essere personalizzati: ogni utilizzatore avrà così visibilità soltanto delle funzioni che gli interessano.

04 | RISULTATI

Tempo di navigazione, tasso di apertura delle e-mail, numero di click unici, tasso di redenzione dei coupon, frequenza di acquisto, miglioramento della targetizzazione. In una parola? Loyalty. I risultati sono sotto i tuoi occhi. Proprio nella tua dashboard.

APPLICAZIONI

La tua soluzione su misura

Cosa comprende MegaDesk? Tutto quello che ti serve, e nulla di più.
Disegniamo la tua soluzione in base alle tue esigenze, selezionando solo gli strumenti necessari al raggiungimento dei tuoi obiettivi.
Ecco qualche esempio di applicazione.

Funzionalità BASE RETAIL GDO B2B
Aggregazione di più fonti (digital e non)
API import/export
Creazione dashboard e widget personalizzati
Scheda singolo utente
Tracciamento automatico UTM
Gestione Segmenti utente e cluster dinamici
Creazione Goal (azioni utente)
Gestione Promozioni
Gestione Coupon    
Gestione Punti utente (rewarding)    
Gestione Sondaggi      
Gestione Landing Page
Creazione Newsletter / DEM personalizzate
Creazione Push (App/Sito) personalizzate    
Creazione SMS personalizzati      
Creazione Campagne standard e A/B Test
Creazione Campagne di Marketing Automation    
Profilazione incrementale del cliente (Rewarding Automation)    
Gamification delle azioni richieste (Rewarding Automation)    
Tool Catalogo premi (prenotazione / acquisto on-line)

     
Tool Gestione Fidelity Card (creazione / assegnazione)  
Tool Normalizzazione Utenti (adeguamento GDPR)  
Area Personale utente (sito / app)    
Tool Volantini promozionali dinamici      
Tool Gestione Punti Vendita    
Tool Customer Care  
Tool E-Commerce    
Tool Fatturazione / Ordini / Conto e Incassi      
 



FAI DA TE O FA DA NOI?

Con MegaDesk lasciamo alla tua azienda libero accesso a tutte le funzionalità, per permetterti di avere tutto sotto controllo.



Vuoi gestirlo da solo?

Ti diamo tutta la formazione che ti serve per sfruttarlo al meglio.



Se preferisci, affidati al nostro staff:

i nostri professionisti sono a tua disposizione per offrirti analisi, gestione, grafica, testi e contenuti creativi.



HANNO SCELTO LA NOSTRA PIATTAFORMA

CONTATTACI PER VEDERE UNA DEMO
E SCOPRIRE COME FUNZIONA

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